Más de un año después de que entrara en vigor la Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), la ley alemana de accesibilidad, un escaneo de 2.446 páginas de inicio de tiendas online alemanas mostró que solo el 1 %, 28 tiendas, cumplía todos los requisitos de accesibilidad comprobados, según el estudio de accesibilidad en comercio electrónico de DataPulse Research, realizado en colaboración con Buzzmatic. Es el dato concreto más reciente disponible sobre en qué medida el cumplimiento real ha alcanzado, o no, una ley que ya está en vigor, y es una brecha llamativa para uno de los mayores mercados de comercio electrónico de la UE.
El escaneo y lo que encontró
DataPulse Research analizó las páginas de inicio de 2.446 tiendas online alemanas mediante una puntuación de accesibilidad automatizada basada en Lighthouse, evaluada frente a WCAG 2.0, 2.1 y 2.2, examinando el contraste de texto, el texto alternativo de las imágenes, los puntos de referencia de navegación y los atributos ARIA. Más allá del 1 % que cumplió todos los requisitos comprobados, el 19,7 % obtuvo una puntuación de 90 o más sobre 100, el 80,1 % se situó entre 50 y 89, y el 0,2 %, cinco tiendas, quedó por debajo de 50. Un escaneo automatizado de Lighthouse sobre páginas de inicio no es lo mismo que una auditoría manual completa de WCAG de todo un sitio, por lo que debe leerse como una señal orientativa de dónde se encuentra realmente el mercado, no como un recuento de cumplimiento certificado. Pero como muestra amplia y reciente de un sector concreto y muy regulado, es un dato significativo y con fuente verificable.
Por qué importa el momento
El BFSG, la transposición alemana de la Ley Europea de Accesibilidad de la UE, entró en vigor el 28 de junio de 2025 para el comercio electrónico, las telecomunicaciones, la banca y otros servicios digitales cubiertos, sin periodo de gracia específico para las tiendas online. Los dispositivos existentes y los contratos anteriores a 2025 disponen de un periodo de transición hasta el 27 de junio de 2030, pero una tienda que vende a consumidores hoy no cuenta con ese margen. Las autoridades alemanas de vigilancia del mercado pueden multar a las empresas no conformes con hasta 100.000 euros y, en casos graves, ordenar que se retire una oferta no conforme; las infracciones también pueden constituir competencia desleal según el derecho alemán, añadiendo exposición civil a la multa regulatoria. Un escaneo que muestra que el 99 % de las tiendas no alcanza el cumplimiento total, más de un año después de que pasara esa fecha, significa que la gran mayoría de los comercios online alemanes se encuentra actualmente fuera de una ley que ya es activamente exigible contra ellos.
Qué probablemente incluye “no cumplir los requisitos”
El propio estudio de DataPulse enumera el contraste de texto, la falta de texto alternativo y la falta de puntos de referencia de navegación entre los problemas más comunes encontrados, lo que coincide estrechamente con la investigación sobre accesibilidad en general. El WebAIM Million 2026, que analizó el millón de páginas de inicio más visitadas del mundo, encontró texto de bajo contraste en el 83,9 % de las páginas y una media de 56,1 errores detectables por página. Es el mismo puñado de problemas comunes y económicos de corregir que vuelve a aparecer en una muestra específicamente alemana, no un problema exclusivo de Alemania ni una lista de fallos técnicos exóticos.
Qué deberían hacer a continuación las empresas alemanas
Para una empresa que aún no ha comprobado en qué punto se encuentra, la lectura honesta de estos datos es que no cumplir los requisitos es ahora mismo la norma entre las tiendas online alemanas, no una posición inusual, lo que elimina parte del factor sorpresa pero nada de la exposición legal. El siguiente paso práctico es el mismo sin importar el tamaño de la empresa: realizar una comprobación WCAG 2.1 AA sobre el sitio real, ya que EN 301 549 v3.2.1 incorpora íntegramente WCAG 2.1 AA, y cumplirlo genera una presunción de conformidad con el BFSG y la EAA. Corregir primero los problemas baratos y frecuentes, contraste, texto alternativo y estructura de puntos de referencia, saca a una tienda del 99 % y la sitúa en un grupo mucho más reducido y mejor posicionado antes de que aumente la atención de las autoridades de control.
Qué gana una empresa por actuar ahora
Un mercado en el que el 99 % de las tiendas no alcanza el cumplimiento total es también, desde el punto de vista competitivo, uno en el que cumplir realmente el estándar sigue siendo lo bastante raro como para destacar. Este patrón no es exclusivo de Alemania: un escaneo similar de sitios web de empresas rumanas encontró que aproximadamente nueve de cada diez seguían fallando en comprobaciones básicas de accesibilidad un año después de que comenzara allí también la aplicación de la EAA, lo que sugiere que la brecha entre la entrada en vigor de la ley y su cierre efectivo por parte de las empresas es un patrón europeo más amplio y no un país que va por detrás de otro. Una tienda alemana que hoy corrige su contraste, su texto alternativo y su estructura de navegación no solo reduce su exposición a una multa de 100.000 euros. Se sitúa por delante de la gran mayoría de los competidores medidos en el mismo escaneo, en un momento en que los equipos de compras de la UE y los socios del sector público examinan cada vez más directamente la accesibilidad.